EMS

Fehlermeldung: Unknown User (User 1)

Fehlermeldung: Unknown User (User 1)

Bis EMS v. 1.5.7 konnte der Kunde Nr. 1 (Unknown User) gelöscht oder editiert werden. Für den reibungslosen Betreib des Systems ist dieser aber zwingend erforderlich. Bei neueren Versionen ab v. 1.5.8 sollte das Löschen oder Editieren nicht mehr möglich sein.

 

Fehlermeldung:

  • Es werden keine Alarme mehr vom SERVER zum CLIENT übergeben
  • Es erscheint folgende Fehlermeldung auf dem SERVER:

Maßnahmen:

  • Prüfen, ob ein Kunde mit der Kundennummer 1 angelegt ist
  • Prüfen, ob der Kunde „Unknown User/Unbekannter Kunde“ angelegt ist

Ist dieser Kunde nicht in der Datenbank, muss dieser durch HeiTel manuell nachgepflegt werden. Evtl. hat der Kunde ein Backup seiner Datenbank gemacht. Diese könnte dann wieder eingespielt werden.

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